2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。陰霾籠罩下，因?yàn)槟笅肴说谋娭境沙?，彰顯著溫暖與團(tuán)結(jié)。在這樣一個(gè)特殊時(shí)期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動(dòng)起來(lái)，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)役貢獻(xiàn)自己的力量。

　　也有很多人開(kāi)始憂(yōu)慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當(dāng)越來(lái)越多的企業(yè)和門(mén)店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當(dāng)下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別采訪成都騰龍智航商貿(mào)總經(jīng)理?xiàng)詈?，共同尋找破解困境之道?/p>

　　影響還是有的，但是對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)并不是很大。我們騰龍智航商貿(mào)主要是以商貿(mào)配送為主，影響集中在物流停運(yùn)問(wèn)題。主要是貨源跟不上，配送也不方便。

　　對(duì)于整個(gè)母嬰行業(yè)，甚至整個(gè)第三產(chǎn)業(yè)都會(huì)帶來(lái)深刻的影響和變化。

　　因?yàn)橐咔榈脑?，?dǎo)致消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的新體驗(yàn)嘗試，可能會(huì)構(gòu)成消費(fèi)者對(duì)今后購(gòu)物習(xí)慣的改變。包括線上企業(yè)借機(jī)會(huì)得到很大的發(fā)展，也會(huì)對(duì)線下的企業(yè)帶來(lái)很大的沖擊，這種影響可想而知。

　　面對(duì)疫情，我們騰龍智航商貿(mào)為了保障孩子們不斷糧、為了承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，部分工作人員提前結(jié)束假期，保障門(mén)店貨源充足。

　　在物流配送方面，我們趕緊采取了措施。我們的員工都提前趕了回來(lái)，抓緊配送貨物；同時(shí)，我們客戶(hù)也自駕車(chē)到公司來(lái)直接拿貨。我們一直在加大力度保證商品充足，防止搶購(gòu)事件發(fā)生；配合國(guó)家相關(guān)部門(mén)工作，保證門(mén)店每天都能營(yíng)業(yè)。

　　居安時(shí)，不思危，享受安逸的線下流量，一旦出現(xiàn)不可抗力，就會(huì)被逼向深淵，毫無(wú)招架之力。

　　渠道如何自救?唯有擁抱線上流量，做好服務(wù)賦能。

　　這先要變的，就是經(jīng)營(yíng)策略。誰(shuí)都知道疫情時(shí)期，要擁抱線上流量，但怎么擁抱，值得思考。比效率，你比不過(guò)物流成熟的電商，比品類(lèi)，你拼不過(guò)琳瑯滿(mǎn)目的阿里京東。你能拼的，是服務(wù)，是線上沒(méi)有的消費(fèi)體驗(yàn)感。

　　因此，母嬰店要做的，是針對(duì)不同人搭建不同的消費(fèi)場(chǎng)景，讓消費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)內(nèi)容和商品的重組,獲得場(chǎng)景體驗(yàn)。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是給線上服務(wù)賦能。

　　我覺(jué)得這次疫情對(duì)2020年的母嬰行業(yè)是一個(gè)坎，但也會(huì)倒逼企業(yè)做出順應(yīng)時(shí)代的變革，只要邁過(guò)去就是美好的未來(lái)。

　　疫情也在一定程度上培育消費(fèi)者線上購(gòu)物的習(xí)慣。這使得渠道的電商業(yè)務(wù)愈發(fā)重要，還可能促使線下門(mén)店引入線上賣(mài)貨機(jī)制。未來(lái)，實(shí)體店的線上化或?qū)⒊蔀樾纶厔?shì)，而這種變革實(shí)際上是行業(yè)的進(jìn)步。

　　我想說(shuō)的就是：希望疫情快一點(diǎn)過(guò)去，也祝愿所有母嬰從業(yè)者身體健康、生意興隆。