2020年春節(jié)，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著每個人的心。陰霾籠罩下，因為母嬰人的眾志成城，彰顯著溫暖與團結(jié)。在這樣一個特殊時期，眾多母嬰企業(yè)紛紛行動起來，紛紛捐款捐物、支援抗疫前線，為打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)役貢獻自己的力量。

　　也有很多人開始憂慮母嬰行業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展，當越來越多的企業(yè)和門店受到疫情影響，我們不得不正視母嬰行業(yè)當下的發(fā)展難題。

　　為此，中嬰網(wǎng)也特別安徽省領(lǐng)易母嬰用品有限公司親子小鎮(zhèn)品牌運營中心總經(jīng)理汪發(fā)凱，共同尋找破解困境之道。

　　作為實體行業(yè)的母嬰連鎖，疫情讓大家基本都不出門了，對我們肯定影響嚴重，不僅僅是進店率的問題，還有員工上班廠家供貨、門店配送等諸多影響。

　　另外，會員在線上購物或者微信咨詢購物也只購買必需品，連帶銷售做不起來，客單下降嚴重！

　　親子小鎮(zhèn)先做的就是保證我們員工身體健康和生命安全。特殊時期，我們的員工都能積極主動回歸工作崗位，不僅是為公司的利益著想，也是為了方便親子小鎮(zhèn)幾萬會員寶寶的口糧不斷、生活必需品的及時補充。

　　我很感激他們，公司也要做好他們的后盾。所以親子小鎮(zhèn)除了給每位員工配備口罩、消毒酒精、消毒噴霧等防抗用品和每天測體溫全身消毒等措施外；免費給員工提供增強抵抗力的營養(yǎng)食品、在企業(yè)艱難時期工資不少發(fā)員工一分錢，并給予額外補貼。

　　其次是為了我們的會員，我們利用多方渠道，采購了大量市面緊缺物資。先后贈送給我們的會員成人口罩、兒童口罩近兩萬個，消毒噴霧，消毒酒精近千瓶，門店店員送貨到小區(qū)門口，確保會員不出小區(qū)拿到商品。

　　另外在貨源上，親子小鎮(zhèn)利用自身的規(guī)模優(yōu)勢，多門店調(diào)貨，確保會員緊缺商品不斷貨；后的營銷上，我們把重心轉(zhuǎn)移到線上商城上，開始重點打造品牌識別性強的社群、開通直播，形成立體營銷體系。

　　對內(nèi)我們對倉儲配送人員的工作進行了特殊時期工作規(guī)范和保障措施，既要讓貨品及時配送門店，也要保證員工及家人的安全，并且在物質(zhì)與精神上給配送人員更多支持。

　　對外，我們積極洽談了專業(yè)的快遞服務(wù)商，已經(jīng)達成長期合作關(guān)系，實現(xiàn)快遞配送。

　　這兩條既是方法，也是經(jīng)驗。

　　其實談到應(yīng)對措施，很多同行包括同位實體行業(yè)的企業(yè)，都開始采用線上交易的策略。

　　包括不限于我上面說的社群、直播，這已經(jīng)是大家的共識，毋庸置疑。

　　不管多大多好的企業(yè)，她的生命力其實都很脆弱。后疫情時期，企業(yè)和企業(yè)主在危機處理和應(yīng)急預(yù)案上要花心思去好好考慮一番了。

　　對親子小鎮(zhèn)來說，這是一次鍛煉隊伍的關(guān)鍵時期，疫情結(jié)束后，實體與線上并重，讓這只隊伍發(fā)揮出大的價值來。

　　馬云有句話大致意思是說沒有企業(yè)不會倒閉，我們能做的只是推遲這個時候的到來。所以沒有哪一年更容易，也沒有哪一年更艱難。有人順風翻船，有人逆風翱翔。行業(yè)發(fā)展趨勢不斷變化，企業(yè)也要隨之變化，挑戰(zhàn)與機遇并存是大家都知道的。

　　特殊時期，堅持就是勝利，員工和會員重要。就像紅軍長征時一樣，員工就是我們的隊伍，會員就是我們的群眾基礎(chǔ)。