2025年“雙十一”期間，隨著大促周期的持續(xù)延長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)前期預(yù)熱活動(dòng)的關(guān)注度呈現(xiàn)疲態(tài)，整體參與熱情未出現(xiàn)顯著提升。平臺(tái)轉(zhuǎn)向“直降讓利”簡(jiǎn)化規(guī)則，AI與即時(shí)零售成為新引擎，情緒消費(fèi)等品類熱銷。市場(chǎng)從流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向存量深耕，理性消費(fèi)主導(dǎo)，品牌更注重價(jià)值與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

　　全球新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機(jī)構(gòu)iiMedia Research（艾媒咨詢）最新發(fā)布的《2025年中國(guó)電商“雙十一”消費(fèi)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，按需購(gòu)買（34.6%）和拒絕沖動(dòng)消費(fèi)（31.8%）是消費(fèi)者“雙十一”熱情下降的核心因素，凸顯理性消費(fèi)理念已深度滲透；年度最優(yōu)價(jià)格（44.6%）和優(yōu)惠簡(jiǎn)化直接（42.6%）仍是拉動(dòng)消費(fèi)熱情的關(guān)鍵。

　　近年來(lái)，消費(fèi)者需求已從單純價(jià)格敏感轉(zhuǎn)向高品質(zhì)、智能化、情緒價(jià)值等多元維度，這一理念迭代正倒逼品牌加速產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)。品牌需聚焦用戶真實(shí)需求精準(zhǔn)發(fā)力，激活消費(fèi)者“煥新”意愿，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　核心觀點(diǎn)

　　行業(yè)現(xiàn)狀：消費(fèi)預(yù)熱疲態(tài)顯現(xiàn)，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量?jī)r(jià)值深耕

　　2025年“雙十一”期間，隨著大促周期的持續(xù)延長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)前期預(yù)熱活動(dòng)的關(guān)注度呈現(xiàn)疲態(tài)，整體參與熱情未出現(xiàn)顯著提升。平臺(tái)轉(zhuǎn)向“直降讓利”簡(jiǎn)化規(guī)則，AI與即時(shí)零售成為新引擎，情緒消費(fèi)等品類熱銷。市場(chǎng)從流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向存量深耕，理性消費(fèi)主導(dǎo)，品牌更注重價(jià)值與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。

　　消費(fèi)洞察：消費(fèi)理念升級(jí)，品牌創(chuàng)新需立足品質(zhì)化根基、智能化方向

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，按需購(gòu)買（34.6%）和拒絕沖動(dòng)消費(fèi)（31.8%）是消費(fèi)者“雙十一”熱情下降的核心因素，凸顯理性消費(fèi)理念已深度滲透；年度最優(yōu)價(jià)格（44.6%）和優(yōu)惠簡(jiǎn)化直接（42.6%）仍是拉動(dòng)消費(fèi)熱情的關(guān)鍵。近年來(lái)，消費(fèi)者需求已從單純價(jià)格敏感轉(zhuǎn)向高品質(zhì)、智能化、情緒價(jià)值等多元維度，這一理念迭代正倒逼品牌加速產(chǎn)品創(chuàng)新升級(jí)。品牌需聚焦用戶真實(shí)需求精準(zhǔn)發(fā)力，激活消費(fèi)者“煥新”意愿，推動(dòng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　發(fā)展趨勢(shì)：理性化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)凸顯，加速電商向“效率與服務(wù)”轉(zhuǎn)型

　　消費(fèi)者決策日益理性化、圈層化，需求高度細(xì)分。即時(shí)零售業(yè)態(tài)普及，深度融合本地實(shí)體與線上場(chǎng)景，通過(guò)“線上下單、門店發(fā)貨”及“分鐘級(jí)”配送，確保消費(fèi)者即使在“雙十一”等高并發(fā)期也能獲得“所見(jiàn)即所得”的極速體驗(yàn)。情緒消費(fèi)與品質(zhì)生活相關(guān)品類增長(zhǎng)顯著，顯示消費(fèi)者正從功能購(gòu)買轉(zhuǎn)向?yàn)榍楦姓J(rèn)同與生活美學(xué)付費(fèi)，推動(dòng)電商價(jià)值邏輯轉(zhuǎn)變。流量紅利見(jiàn)頂下，電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同效率的深度優(yōu)化。

　　目錄

　　（可滑動(dòng)查看）

　　一、2025年中國(guó)電商“雙十一”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析

　　“雙十一”活動(dòng)強(qiáng)化中國(guó)消費(fèi)者的電商購(gòu)物習(xí)慣

　　直播電商崛起，重塑“雙十一”競(jìng)爭(zhēng)新格局

　　2025年“雙十一”戰(zhàn)線再拉長(zhǎng)，各平臺(tái)積極刺激消費(fèi)

　　平臺(tái)投入豐富多樣，在傳統(tǒng)優(yōu)惠之上繼續(xù)加碼

　　以舊換新疊加平臺(tái)折扣，激活電商市場(chǎng)潛能

　　零成本出海，淘天集團(tuán)助商家貨通全球

　　“國(guó)補(bǔ)”激活市場(chǎng)，家電與數(shù)碼產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)

　　智能科技產(chǎn)品需求躍升，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)凸顯

　　情緒價(jià)值驅(qū)動(dòng)消費(fèi)，為興趣與認(rèn)同買單成新風(fēng)尚

　　AI應(yīng)用上線，實(shí)現(xiàn)全流程智能化覆蓋

　　即時(shí)零售與電商深度融合，閃購(gòu)成新變量

　　二、2025年中國(guó)電商“雙十一”消費(fèi)行為調(diào)查分析

　　“雙十一”購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者畫像

　　日常囤貨為購(gòu)物主動(dòng)力，規(guī)則不明為購(gòu)物主要障礙

　　理性消費(fèi)崛起，平臺(tái)價(jià)值深耕方為持久之道

　　"雙十一"營(yíng)銷需在興趣刺激與審美疲勞間尋找平衡點(diǎn)

　　集中優(yōu)惠+沉浸氛圍="雙十一"消費(fèi)頻率翻倍

　　消費(fèi)者決策趨緩，電商邁向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)新階段

　　價(jià)格敏感與需求集中，考驗(yàn)平臺(tái)治理與履約能力

　　即時(shí)零售借勢(shì)"雙十一"，加速電商向“效率與服務(wù)”轉(zhuǎn)型

　　"雙十一"比價(jià)成常態(tài)，服務(wù)體驗(yàn)成棄購(gòu)關(guān)鍵閥

　　剛需囤貨驅(qū)動(dòng)"雙十一"消費(fèi)回歸日常本源

　　平臺(tái)生態(tài)位壁壘顯現(xiàn)，“深耕”成決勝關(guān)鍵

　　告別沖動(dòng)折扣，電商轉(zhuǎn)向可持續(xù)價(jià)值深耕

　　直白勝于套路，消費(fèi)者偏好倒逼促銷策略務(wù)實(shí)化

　　內(nèi)容互動(dòng)化浪潮下，品牌運(yùn)營(yíng)亟待精細(xì)化革命

　　消費(fèi)者理性覺(jué)醒，平臺(tái)轉(zhuǎn)型箭在弦上

　　退貨痛點(diǎn)驅(qū)動(dòng)電商規(guī)則重塑與供應(yīng)鏈精進(jìn)

　　AI滿意度提升，電商智能化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁引擎

　　"雙十一"滿意度提升，吹響電商體驗(yàn)升級(jí)號(hào)角

　　"雙十一"周期長(zhǎng)喜憂參半，電商加速體驗(yàn)升級(jí)

　　簡(jiǎn)化規(guī)則+技術(shù)賦能，開(kāi)啟"雙十一""人貨場(chǎng)"深度競(jìng)爭(zhēng)

　　三、2025年中國(guó)電商“雙十一”網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)測(cè)分析

　　2025年中國(guó)電商“雙十一”網(wǎng)絡(luò)口碑及媒體關(guān)注度監(jiān)測(cè)

　　2025年中國(guó)電商“雙十一”關(guān)聯(lián)熱詞與搜索指數(shù)分析

　　2025年中國(guó)電商“雙十一”消費(fèi)者興趣愛(ài)好分布

　　四、2025年中國(guó)“雙十一”購(gòu)物節(jié)總結(jié)與新發(fā)現(xiàn)

　　2025年中國(guó)“雙十一”購(gòu)物節(jié)總結(jié)與新發(fā)現(xiàn)（一）

　　2025年中國(guó)“雙十一”購(gòu)物節(jié)總結(jié)與新發(fā)現(xiàn)（二）

　　圖表目錄：

　　圖表1. 2009-2024年中國(guó)電商平臺(tái)“雙十一”成交總額

　　圖表2. 2024年“雙十一”第一階段電商平臺(tái)銷售額占比

　　圖表3. 2025年“雙十一”第一階段電商平臺(tái)銷售額占比

　　圖表4. 2025年“雙十一”第一階段綜合電商銷售額排名TOP10品類

　　圖表5. 2022-2029年中國(guó)情緒經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)

　　圖表6. 2025年中國(guó)消費(fèi)者參與“雙十一”購(gòu)物節(jié)的原因（TOP5）

　　圖表7. 2025年中國(guó)消費(fèi)者不參與“雙十一”購(gòu)物節(jié)的原因（TOP5）

　　圖表8. 2025年中國(guó)消費(fèi)者“雙十一”活動(dòng)的熱情變化的原因

　　圖表9. 2025年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“雙十一”廣告的態(tài)度變化

　　圖表10. 2025年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“雙十一”購(gòu)物的沖動(dòng)性變化

　　圖表11. 2025年中國(guó)消費(fèi)者線上購(gòu)物頻率

　　圖表12. 2025年中國(guó)消費(fèi)者“雙十一”購(gòu)物決策時(shí)長(zhǎng)

　　圖表13. 2025年中國(guó)消費(fèi)者“雙十一”購(gòu)物時(shí)段

　　圖表14. 2025年中國(guó)消費(fèi)者提前規(guī)劃“雙十一”購(gòu)物清單情況

　　圖表15. 2025年中國(guó)消費(fèi)者“雙十一”囤貨情況

　　圖表16. 2025年中國(guó)消費(fèi)者偏好的“雙十一”購(gòu)物平臺(tái)（TOP10）

　　圖表17. 2025年中國(guó)消費(fèi)者跨平臺(tái)下單情況

　　圖表18. 2025年中國(guó)消費(fèi)者在“雙十一”放棄購(gòu)物的原因

　　圖表19. 2025年中國(guó)消費(fèi)者在“雙十一”購(gòu)買過(guò)/計(jì)劃購(gòu)買的商品品類（TOP10）

　　圖表20. 2025年中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買“雙十一”商品的平臺(tái)傾向

　　圖表21. 2025年中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物支出金額情況

　　圖表22. 2025年中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為“雙十一”最具吸引力促銷的方式（TOP10）

　　圖表23. 2025年中國(guó)消費(fèi)者獲取“雙十一”信息渠道

　　圖表24. 2025年中國(guó)消費(fèi)者獲取“雙十一”消費(fèi)紅包渠道

　　圖表25. 2025年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“雙十一”平臺(tái)規(guī)則的了解程度

　　圖表26. 2025年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“雙十一全年最低價(jià)”說(shuō)法的態(tài)度

　　圖表27. 中國(guó)消費(fèi)者近三年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)?fù)素浨闆r

　　圖表28. 2025年中國(guó)消費(fèi)者“雙十一”退貨的原因

　　圖表29. 2025年中國(guó)消費(fèi)者“雙十一”AI體驗(yàn)

　　圖表30. 2025年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“雙十一”優(yōu)惠力度與規(guī)則滿意度

　　圖表31. 2025年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“雙十一”物流配送規(guī)則預(yù)期

　　圖表32. 2025年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)“雙十一”周期越來(lái)越長(zhǎng)的看法

　　圖表33. 中國(guó)消費(fèi)者對(duì)未來(lái)“雙十一”的期待

　　以下為報(bào)告節(jié)選內(nèi)容

　　2025年中國(guó)電商“雙十一”監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析

　　直播電商崛起，重塑“雙十一”競(jìng)爭(zhēng)新格局

　　數(shù)據(jù)顯示，電商平臺(tái)在2025年“雙十一”第一階段的銷售額達(dá)10026億元，其中綜合電商、直播電商分別占比60.6%、39.4%。結(jié)合2024年電商平臺(tái)第一階段銷售額8450億元進(jìn)行對(duì)比，2025年同比增長(zhǎng)18.7%。整體來(lái)看，天貓、京東等綜合電商繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)，抖音、快手等直播電商在首輪爆發(fā)期實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅增長(zhǎng)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，隨著抖音、快手等直播平臺(tái)的加入，電商平臺(tái)間的競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生了深刻變化。未來(lái)，各平臺(tái)需在模式融合、技術(shù)應(yīng)用與體驗(yàn)創(chuàng)新上持續(xù)突破，以應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

　　“國(guó)補(bǔ)”激活市場(chǎng)，家電與數(shù)碼產(chǎn)品強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)

　　數(shù)據(jù)顯示，家用電器、手機(jī)數(shù)碼、服裝是2025年“雙十一”第一階段銷售額占比較高的品類，銷售額分別為1614.2億元、1433.7億元、1353.5億元。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，政府推出的“國(guó)補(bǔ)”政策對(duì)家電等大宗消費(fèi)品進(jìn)行補(bǔ)貼，極大地刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)和消費(fèi)者對(duì)生活品質(zhì)的追求，推動(dòng)了手機(jī)數(shù)碼及服裝的銷售增長(zhǎng)。

　　情緒價(jià)值驅(qū)動(dòng)消費(fèi)，為興趣與認(rèn)同買單成新風(fēng)尚

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2024年中國(guó)情緒經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)23077.67億元，預(yù)計(jì)2029年將突破4.5萬(wàn)億元。在2025年“雙十一”期間，“情緒價(jià)值驅(qū)動(dòng)購(gòu)買”已成為主導(dǎo)消費(fèi)市場(chǎng)的新范式。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，情緒價(jià)值已超越傳統(tǒng)功能屬性，成為消費(fèi)決策的核心驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)需著力構(gòu)建品牌情感敘事，將產(chǎn)品功能融入具體生活場(chǎng)景，并通過(guò)個(gè)性化服務(wù)與互動(dòng)體驗(yàn)，有效承接并激發(fā)消費(fèi)者的情感需求。

　　即時(shí)零售與電商深度融合，閃購(gòu)成新變量

　　2025年“雙十一”期間，即時(shí)零售通過(guò)打通“近場(chǎng)”與“遠(yuǎn)場(chǎng)”供應(yīng)鏈，形成全渠道閉環(huán)，補(bǔ)上傳統(tǒng)電商時(shí)效短板。平臺(tái)整合本地商超、前置倉(cāng)與騎手網(wǎng)絡(luò)建立起高密度配送網(wǎng)，助力提升用戶黏性。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，即時(shí)零售不僅是物流與履約的升級(jí)，更成為電商大促的新變量，它改變了流量分配、消費(fèi)路徑和品牌增長(zhǎng)邏輯，也標(biāo)志著線上線下融合的下一階段正在加速到來(lái)。

　　2025年中國(guó)電商“雙十一”消費(fèi)行為調(diào)查分析

　　日常囤貨為購(gòu)物主動(dòng)力，規(guī)則不明為購(gòu)物主要障礙

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2025年“雙十一”活動(dòng)消費(fèi)者參與率達(dá)到66.5%。從參與動(dòng)機(jī)來(lái)看，日常必需品囤貨（28.9%）與真實(shí)優(yōu)惠降低成本（27.2%）是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者參與的核心因素；而在未參與人群中，活動(dòng)規(guī)則過(guò)于復(fù)雜（33.3%）成為阻礙其加入的重要原因。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，“雙十一”已從沖動(dòng)消費(fèi)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向理性需求主導(dǎo)。平臺(tái)需進(jìn)一步簡(jiǎn)化規(guī)則，提升購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度與公平感。

　　理性消費(fèi)崛起，平臺(tái)價(jià)值深耕方為持久之道

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，按需購(gòu)買（34.6%）和拒絕沖動(dòng)消費(fèi)（31.8%）是消費(fèi)者“雙十一”消費(fèi)熱情下降的主要原因，年度最優(yōu)價(jià)格（44.6%）和優(yōu)惠簡(jiǎn)化直接（42.6%）是消費(fèi)者“雙十一”消費(fèi)熱情上升的主要原因。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，理性消費(fèi)需求和拒絕沖動(dòng)等趨勢(shì)，抑制了消費(fèi)者的盲目熱情；而電商平臺(tái)通過(guò)提供年度最優(yōu)價(jià)、簡(jiǎn)化優(yōu)惠規(guī)則及創(chuàng)新科技體驗(yàn)等實(shí)際價(jià)值，有效維系了消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的理性參與熱情。這反映出電商行業(yè)需從“流量刺激”轉(zhuǎn)向“價(jià)值深耕”以平衡可持續(xù)增長(zhǎng)。

　　即時(shí)零售借勢(shì)“雙十一”，加速電商向“效率與服務(wù)”轉(zhuǎn)型

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者偏好的“雙十一”購(gòu)物平臺(tái)前三名是淘寶/天貓、京東和拼多多，即時(shí)零售新興渠道如美團(tuán)閃購(gòu)也占據(jù)16.7%比例；其中選擇在美團(tuán)閃購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物的主要因素有品牌供給、活動(dòng)優(yōu)惠及履約保障。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，即時(shí)零售深度融入“雙十一”標(biāo)志著電商行業(yè)從傳統(tǒng)囤貨模式向“即買即得”的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，反映了當(dāng)下消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物時(shí)效與場(chǎng)景融合的核心需求，這將推動(dòng)電商競(jìng)爭(zhēng)維度從價(jià)格轉(zhuǎn)向“分鐘級(jí)配送”效率與全渠道服務(wù)整合能力。

　　剛需囤貨驅(qū)動(dòng)“雙十一”消費(fèi)回歸日常本源

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”消費(fèi)者購(gòu)買最多的商品是生活日化類（38.7%），其次是食品飲料（34.3%）。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，生活日化與食品飲料作為高頻剛需品，“雙十一”期間消費(fèi)者集中囤貨行為顯著，反映出電商行業(yè)正從非必需性消費(fèi)向日常高頻需求傾斜的趨勢(shì)，這將推動(dòng)品牌更注重產(chǎn)品性價(jià)比與供應(yīng)鏈效率，強(qiáng)化用戶長(zhǎng)期消費(fèi)粘性。

　　平臺(tái)生態(tài)位壁壘顯現(xiàn)，“深耕”成決勝關(guān)鍵

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”消費(fèi)呈現(xiàn)顯著平臺(tái)偏好分化。淘寶/天貓憑借全品類生態(tài)與用戶習(xí)慣鞏固了日用品、服飾美妝等大眾品類的核心地位；京東依托3C數(shù)碼的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)保持該領(lǐng)域領(lǐng)先；而抖音等新興平臺(tái)通過(guò)直播帶貨切入細(xì)分場(chǎng)景，共同推動(dòng)電商行業(yè)從全域競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向“優(yōu)勢(shì)品類深耕+特色場(chǎng)景突破”的發(fā)展趨勢(shì)。

　　直白勝于套路，消費(fèi)者偏好倒逼促銷策略務(wù)實(shí)化

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”促銷方式多樣，42.5%的消費(fèi)者認(rèn)為最具有吸引力的“雙十一”促銷方式為店鋪優(yōu)惠，其次是限時(shí)折扣（41.4%）和國(guó)家補(bǔ)貼（36.8%）。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)促銷方式的偏好，折射出電商行業(yè)促銷邏輯的深刻轉(zhuǎn)變。經(jīng)過(guò)多年市場(chǎng)教育，大眾已從追逐流量導(dǎo)向的復(fù)雜套路轉(zhuǎn)向更看重直接、透明的讓利，未來(lái)平臺(tái)與商家需更聚焦于簡(jiǎn)單務(wù)實(shí)的優(yōu)惠設(shè)計(jì)，以匹配消費(fèi)者對(duì)“真實(shí)價(jià)值”的需求。

　　退貨痛點(diǎn)驅(qū)動(dòng)電商規(guī)則重塑與供應(yīng)鏈精進(jìn)

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，近三年“雙十一”網(wǎng)購(gòu)中，有37.6%消費(fèi)者每年退貨3-5件；買后降價(jià)（47.5%）是消費(fèi)者在“雙十一”期間退貨的最主要原因。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，消費(fèi)者“雙十一”退貨數(shù)據(jù)反映出的買后降價(jià)、湊單冗余及物流質(zhì)量等核心問(wèn)題，將倒逼電商行業(yè)優(yōu)化促銷規(guī)則、強(qiáng)化價(jià)格穩(wěn)定性與供應(yīng)鏈能力，推動(dòng)行業(yè)從“流量驅(qū)動(dòng)”向“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。

　　AI滿意度提升，電商智能化轉(zhuǎn)型的強(qiáng)勁引擎

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”期間，超半數(shù)（51.3%）的消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)AI問(wèn)答搜索，超七成的消費(fèi)者對(duì)AI的體驗(yàn)感到滿意。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)AI功能的整體滿意度，將推動(dòng)行業(yè)加速AI技術(shù)與消費(fèi)全鏈路場(chǎng)景的深度融合。這一趨勢(shì)不僅將驅(qū)動(dòng)服務(wù)模式向智能化、個(gè)性化升級(jí)，更將成為電商行業(yè)未來(lái)提升用戶體驗(yàn)、構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

　　簡(jiǎn)化規(guī)則+技術(shù)賦能，開(kāi)啟“雙十一”“人貨場(chǎng)”深度競(jìng)爭(zhēng)

　　iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，在“雙十一”活動(dòng)方面，49.2%的消費(fèi)者希望優(yōu)化售后服務(wù)；在促銷形式上，33.0%的消費(fèi)者希望能夠有無(wú)門檻直降的新形式。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，平臺(tái)與商家既要簡(jiǎn)化規(guī)則、強(qiáng)化物流及售后等服務(wù)基建，也要借力AI、即時(shí)零售等新技術(shù)，探索無(wú)門檻直降、虛實(shí)融合等多元?jiǎng)?chuàng)新模式，以推動(dòng)行業(yè)邁入“人貨場(chǎng)”重構(gòu)的深度競(jìng)爭(zhēng)階段，進(jìn)而重塑行業(yè)增長(zhǎng)邏輯。

　　2025年中國(guó)電商“雙十一”網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)測(cè)分析

　　2025年中國(guó)電商“雙十一”網(wǎng)絡(luò)口碑及熱度指數(shù)監(jiān)測(cè)

　　2025年“雙十一”大促提前至10月初拉開(kāi)帷幕，創(chuàng)下了史上最長(zhǎng)活動(dòng)紀(jì)錄，各大電商平臺(tái)試圖通過(guò)延長(zhǎng)促銷時(shí)間來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。艾媒商輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，2025年“雙十一”熱度指數(shù)在監(jiān)測(cè)期起伏較大，從10月14日開(kāi)始活動(dòng)，到11月11日活動(dòng)尾期達(dá)監(jiān)測(cè)期最高峰值。“雙十一”網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)為57.9，由于大促時(shí)間拉長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)2025年“雙十一”前期活動(dòng)的關(guān)注度略顯疲態(tài)，消費(fèi)者整體熱情度未顯著提升。

　　2025年中國(guó)“雙十一”購(gòu)物節(jié)總結(jié)與新發(fā)現(xiàn)

　　最后，報(bào)告從消費(fèi)升級(jí)、技術(shù)創(chuàng)新、消費(fèi)場(chǎng)景拓展、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局演變等核心方向，對(duì)2025年“雙十一”購(gòu)物節(jié)背后的消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，當(dāng)前消費(fèi)市場(chǎng)正經(jīng)歷深刻的結(jié)構(gòu)性變革。

　　消費(fèi)理念趨于理性化與個(gè)性化，推動(dòng)需求從功能滿足轉(zhuǎn)向情感共鳴與價(jià)值認(rèn)同，情緒消費(fèi)成為關(guān)鍵增長(zhǎng)點(diǎn)；AI工具的深度應(yīng)用正重塑購(gòu)物體驗(yàn)，智能推薦與AI導(dǎo)購(gòu)顯著提升了決策效率與服務(wù)水平；即時(shí)零售的爆發(fā)式增長(zhǎng)則標(biāo)志著消費(fèi)場(chǎng)景的全面延伸，“線上下單、即時(shí)可得”成為新常態(tài)。

　　在此背景下，電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)已從流量爭(zhēng)奪轉(zhuǎn)向以技術(shù)、供應(yīng)鏈與生態(tài)協(xié)同為核心的體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)，行業(yè)正式步入以“用戶價(jià)值”為導(dǎo)向的高質(zhì)量發(fā)展新階段。